Amref Health Africa (voorheen Amref Flying Doctors) werkt aan een gezond Afrika. We leiden zorgverleners in Afrika op, bieden basiszorg, zorgen voor schoon drinkwater en we geven voorlichting. Ook praten we met Afrikaanse overheden, want we willen dat verbeteringen in de gezondheidszorg blijvend zijn. We richten ons nadrukkelijk op de gezondheid van Afrikaanse meisjes en vrouwen. Want als zij gezond zijn en blijven, kunnen ze zelfstandig bouwen aan een betere toekomst voor zichzelf en hun families.
Ben jij een administratief talent met een scherp oog voor detail en een hart voor klantcontact? Wil je werken bij een internationale organisatie met gepassioneerde collega’s en een bijdrage leveren aan een betere wereld? Dan is dit jouw kans! Wij zijn op ons kantoor in Leiden op zoek naar een
Donor Relations Officer
+/- 24 uur per week (dagen in overleg)
Wat ga je doen?
Als Donor Relations Officer werk je samen in een hecht team van 4 personen; samen zijn jullie hét aanspreekpunt voor onze donateurs en daarmee het visitekaartje van onze organisatie. Je speelt een cruciale rol in het onderhouden van warme en professionele relatie met onze achterban. Via zowel schriftelijke als telefonische communicatie – inkomend én uitgaand – zorg jij voor een positieve donateursbeleving. Je handelt informatieverzoeken zorgvuldig af, biedt een luisterend oor bij klachten en weet deze adequaat op te lossen. Je denkt actief mee over het verbeteren van onze processen. Je legt contactmomenten met donateurs in ons CRM systeem vast en daarbij werk je volgens de AVG-richtlijnen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de correcte verwerking van financiële giften. Je zorgt dat alle donaties – van eenmalige bijdragen tot periodieke schenkingen en nalatenschappen – nauwkeurig worden geregistreerd en correct geboekt, en dat de schenkers worden bedankt.
Bovenal ben je flexibel en bereid om waar nodig collega’s te ondersteunen, zodat we als team het beste resultaat behalen.
Wie ben jij?
Jij bent een energieke en nauwkeurige professional met een hart voor mensen én cijfers. Je haalt voldoening uit het bieden van goede service en weet hoe je met respect en aandacht communiceert, ook in complexe of gevoelige situaties. Dankzij jouw administratieve ervaring weet je systemen efficiënt te benutten en gegevens zorgvuldig te verwerken. Je bent proactief en werkt zelfstandig. Of je nu donateurs aan de lijn hebt, gegevens verwerkt of meedenkt over betere werkprocessen – jij doet het met zorg, integriteit en oog voor het grotere geheel.
Daarnaast heb je:
- Minimaal 3 jaar financieel administratieve ervaring op MBO-niveau.
- Ervaring met klantcontacten.
- Uitgebreide ervaring in het werken met een CRM-systeem en Microsoft Office.
- Een klantvriendelijke en een dienstverlenende instelling.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk).
Wat bieden wij je?
- Een belangrijke missie: meewerken aan een gezond Afrika! Jij draagt bij aan
positieve veranderingen in de wereld. - Een organisatie met als standplaats Leiden, waar we flexibel en, in overleg met de directe collega’s, hybride werken.
- Een team van zo’n 45 collega’s in Nederland met wie je samenwerkt in een professionele maar ongedwongen werksfeer en waarin je zelfstandig kan opereren.
- Arbeidsvoorwaarden die passen bij de goededoelensector (incl. premievrij pensioen). Het salaris in schaal 6 bedraagt tussen € 2.705,83 en € 3.706,20 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (36 uur).
- Een tijdelijk dienstverband voor de periode van één jaar. Na dit jaar hebben we de intentie om het dienstverband om te zetten in een vaste aanstelling.
- 180 vakantie-uren op jaarbasis (op basis van een fulltime dienstverband); tussen Kerst en Nieuwjaarsdag is ons kantoor gesloten.
- Volledige vergoeding van de reiskosten als je met het OV reist (NS businesscard). Ons kantoor bevindt zich in de Leidse binnenstad, op loopafstand van het centraal station.
Interesse?
Stuur dan je motivatie en CV uiterlijk 21 augustus 2025 naar sollicitaties@amref.nl.
Voor meer informatie neem je contact op met Bettina de Best, Senior Donor Relations Officer, via info@amref.nl of Adriëtte Maas-van den Berg, Manager Particuliere Fondsenwerving, via adriette.maas@amref.nl Je kunt ook kijken op www.amref.nl.
Wij vragen van al onze nieuwe collega’s om een VOG te overleggen, een ‘Eigen verklaring integriteit’ te ondertekenen alsmede onze internationale Code of Conduct.
Onze maatschappij is kleurrijk en Amref Health Africa Nederland wil dat ook zijn.
We willen daarom LHBTIQA+ personen, mensen met een multiculturele achtergrond, een (fysieke) beperking of op andere wijze afstand tot de arbeidsmarkt in het bijzonder, aanmoedigen om te solliciteren
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
